Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Feloriah exploite cette boutique et ce site web afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services.

Les données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
  • Données financières : informations de carte bancaire, données de transaction et confirmation de paiement
  • Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres
  • Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés
  • Communications : informations incluses dans vos échanges avec notre support client
  • Données d'appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants uniques
  • Données d'utilisation : interactions avec les Services

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et échanges
  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles et affichage de publicités personnalisées
  • Sécurité et prévention des fraudes : détection d'activités frauduleuses ou illicites
  • Communication : réponse à vos demandes et support client
  • Obligations légales : respect des lois applicables et réponse aux demandes légales

Comment nous partageons vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify et nos prestataires de services (traitement des paiements, logistique, stockage cloud, support client)
  • Partenaires commerciaux et marketing pour la diffusion de publicités personnalisées
  • Rétractation électronique via Revoq : dans le cadre de l'exercice électronique du droit de rétractation, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Ce traitement est effectué par notre sous-traitant Revoq. Pour plus d'informations, consultez notre accord de traitement des données (DPA) avec Revoq : [insérer lien DPA Revoq]
  • Tiers lorsque vous nous y autorisez
  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition, etc.)
  • Autorités légales en réponse à des demandes légalement valides

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles afin de fournir et d'améliorer les Services. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles
  • Suppression de vos données personnelles
  • Rectification de données inexactes
  • Portabilité de vos données
  • Opposition au traitement ou limitation du traitement
  • Retrait du consentement à tout moment

Pour les résidents de l'UE et de l'EEE, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@feloriah.com.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'EEE, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à support@feloriah.com.

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.